Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todas las provincias y localidades de Argentina. Al finalizar tu compra podrás elegir entre las siguientes opciones:

• Correo Argentino: envío a domicilio o retiro en sucursal.
• Moto mensajería en CABA y GBA (se coordina por WhatsApp).
• Retiro por el local de Farí.

Recordá ingresar tu domicilio y código postal en el checkout para visualizar las opciones disponibles.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y del destino. La fecha estimada de entrega se calcula automáticamente al realizar la compra. Tené en cuenta que se trata de un plazo estimado informado por el correo, por lo que en algunos casos puede verse afectado por feriados, fines de semana, medidas operativas o demoras propias del servicio de correo, situaciones que no dependen de Farí.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para poder ver el estado de tu envío en todo momento.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Podés seguir tu envío desde Correo Argentino utilizando el número de seguimiento que te enviamos por mail.

¿Cómo funciona el envío por moto mensajería?

Realizamos envíos por moto mensajería en CABA y GBA. La entrega se coordina y abona previamente por WhatsApp al 11 7082-1099.

¿Puedo retirar mi compra por el local?

Sí. Podés seleccionar retiro por el local de Farí al realizar tu compra. Para coordinar, escribinos por WhatsApp al 11 5807 5396 y te compartiremos la dirección.

¿Puedo visitar el local?

Sí. Nuestro espacio está en Castelar. Podés visitarnos coordinando previamente una cita por WhatsApp o enviándonos un mensaje directo por Instagram.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un único cambio por compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Las prendas deberán encontrarse sin uso, sin lavar, sin perfumes, manchas, maquillaje, pelos de mascotas u otros signos de utilización, conservando sus etiquetas, bolsa original y demás accesorios con los que fueron entregadas.

Una vez recibido el producto, se verificará su estado antes de aprobar el cambio. Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio será rechazado y el producto será devuelto al cliente.

Los productos adquiridos en promociones podrán cambiarse por otros productos disponibles, pero no por lanzamientos exclusivos o nuevas colecciones.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos por WhatsApp indicando tu número de orden y el producto que deseás cambiar.

Podés realizar el cambio:

• En nuestro showroom de Castelar (con cita previa).
• De manera online mediante correo o moto mensajería.

¿Quién se hace cargo de los costos de envío?

Los cambios en el showroom no tienen costo.

Si el cambio se realiza por moto mensajería, se abona un único envío, ya que en el mismo viaje se entrega la nueva prenda y se retira la anterior.

Si el cambio se realiza por correo, los costos del envío hacia nuestro local y del nuevo despacho son a cargo del cliente, ya que se trata de dos envíos independientes.

Cuando el cambio se deba a un error de la marca o a una falla de fabricación, la marca asumirá el costo total de los envíos.

¿Qué sucede si el nuevo producto tiene un valor diferente?

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia.

Si el nuevo producto tiene un valor menor, se generará un crédito a nombre del cliente por el saldo a favor para utilizar en una próxima compra. Este crédito no tiene vencimiento.

¿Puedo devolver un producto?

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá encontrarse nueva, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas, packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibida.

La solicitud de una devolución deberá realizarse por WhatsApp, indicando el número de orden.

Importante: el plazo para ejercer el derecho de arrepentimiento comienza a contarse desde la recepción de la compra original. Si el cliente solicita un cambio por talle, color o preferencia personal, el cambio no genera un nuevo plazo de 10 días para solicitar una devolución.

Los cambios y las devoluciones son procedimientos diferentes. Los cambios por talle, color o preferencia personal se realizan conforme a nuestra política de cambios y se admite un único cambio por compra.

En caso de productos con falla de fabricación o errores en el envío por parte de FARÍ, los costos de envío serán asumidos por la empresa y el caso será resuelto conforme a la normativa vigente.

¿Qué pasa si mi producto tiene una falla?

Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste, escribinos por WhatsApp enviándonos fotos del producto.

Una vez confirmado el inconveniente, FARÍ se hará cargo de todos los costos de envío y realizará el cambio sin cargo.

Si el producto no tuviera stock, podrás optar por:

• Recibir otro producto de igual valor.

• Recibir un crédito para utilizar en FARÍ.

• Solicitar la devolución del dinero, según corresponda.

FARÍ se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando las prendas presenten indicios de uso, lavado, modificaciones, daños ocasionados por el cliente o cualquier condición distinta a la original.